Tout savoir pour un séjour serein
Guide pratique de votre séjour
Vous accueillir dans les meilleures conditions
Voici toutes les informations pratiques liées à votre séjour dans notre établissement.
Vos objets personnels sont sous votre responsabilité. Nous vous conseillons de ne pas apporter d’argent ou d’objets de valeur et, en tout état de cause, de ne pas les laisser visibles dans votre chambre.
Néanmoins, vous pouvez déposer vos objets et valeurs dans un coffre individuel sécurisé à disposition dans votre chambre. Dans certaines situations particulières, vous avez la possibilité de déposer vos objets de valeurs dans le coffre central de l’établissement. L’établissement ne peut être rendu responsable en cas de perte, de vol ou de dégradation d’objets conservés dans votre chambre (loi n° 92-614 du 6 juillet 1992).
Bien se nourrir fait partie de la guérison, c’est pourquoi les repas sont adaptés en fonction de vos besoins, de votre pathologie, de votre régime spécifique, de vos allergies, de vos convictions religieuses. Ils sont ajustés selon vos prescriptions médicales en collaboration avec la diététicienne.
Les repas sont généralement servis aux heures suivantes pour :
- Le petit déjeuner, de 8h à 9h,
- Le déjeuner, de 12h à 12h30,
- Le dîner, de 18h15 à 19h
Vos proches peuvent partager avec vous le temps du repas et/ou la nuitée et le petit-déjeuner.
Il est impératif de commander et régler ces prestations, en semaine auprès du Bureau des hospitalisations, le week-end et les jours fériés auprès de l'Accueil général, entre 8h30 et 18h30.
Pour un déjeuner souhaité le jour-même : la commande doit être réalisée avant 10h. Pour un dîner souhaité le jour-même : la commande doit être réalisée avant 14h30. En cas d’arrivée tardive (après 17h30), le petit-déjeuner accompagnant du lendemain matin n’est pas possible.
Pour les accompagnants qui ont opté pour le forfait nuitée et petit-déjeuner, les lits doivent être repliés à 9h au plus tard.
Vos proches peuvent vous rendre visite durant votre hospitalisation. Le nombre de visiteurs doit être limité à 2 personnes simultanément. Afin de faciliter leur accueil, tout en préservant l’organisation des soins, ils doivent :
- Respecter les heures de visite du service ;
- Quitter la chambre lors des soins ;
- Respecter le calme pour le repos des patients hospitalisés ;
- Respecter les consignes d’hygiène et de sécurité.
Horaires de visite : 14h-20h Horaires de visites libres en soins palliatifs. À noter : en cas de situation sanitaire exceptionnelle, des restrictions de visites peuvent s’appliquer.
L’établissement dispose de chambres doubles et de chambres individuelles avec supplément tarifaire.
Lors de votre pré-admission, vous pouvez préciser le type de chambre que vous désirez, nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans la mesure du possible. Si vous souhaitez une chambre individuelle, veuillez compléter le formulaire de demande de chambre individuelle disponible au bureau des hospitalisations.
Le supplément tarifaire des chambres individuelles peut être pris en charge par votre mutuelle, selon votre contrat.
Si vous êtes en chambre individuelle et s’il n’y a pas de contre-indication médicale, vous pourrez bénéficier d’un lit accompagnant (sous réserve de disponibilité). Le tarif de la nuitée comprend le couchage et le petit-déjeuner. Le règlement de cette prestation est à effectuer auprès du bureau des hospitalisations.
L’hôpital ne fournit ni le linge de toilette ni les vêtements de nuit.
Toutes les chambres sont équipées d’un téléphone avec une ligne directe et d’une télévision. Vous pouvez souscrire ces services auprès de l’Accueil général de 8h30 à 13h et de 14h à 18h30. Un chèque de caution vous sera demandé si vous souhaitez bénéficier de la télévision. Le chèque de caution vous sera rendu à restitution de la télécommande.
Un accès internet en wifi est disponible sur l’établissement. Un code personnel est nécessaire, il vous sera délivré, sur demande, par l’Accueil général.
Votre courrier est distribué dans votre chambre. Pour son expédition, vous devez le remettre affranchi au personnel du service.
Participant à l’exécution du service public hospitalier, l’Hôpital Joseph Ducuing est soumis au principe de laïcité et de neutralité. Ainsi, dans nos murs, chaque usager est libre d’exprimer ses convictions religieuses dans les limites du respect de la laïcité applicable au service public, du bon fonctionnement du service, de la sécurité des soins et de la tranquillité des autres usagers. Vous pouvez demander la visite d’un membre du culte de votre choix. L’équipe soignante peut vous aider dans cette démarche.
L’interprétariat participe à la qualité de l’accueil et à la qualité des soins. Il permet de faciliter la communication entre professionnels et patients et garantit l’information donnée. Vous avez la possibilité d’être mis en contact avec un interprète. Une liste d’interprètes est disponible dans chaque service.