Démarche qualité
et gestion des risques

Hôpital certifié et labellisé

L'Hôpital Joseph Ducuing est inscrit dans une démarche de certification pour la qualité des soins et a été, à ce titre, certifié en 2004, 2008, 2012, 2016, 2022, 2024. Par sa décision du 3 avril 2024, l’Hôpital Joseph Ducuing a été certifié Haute Qualité des Soins par la Haute Autorité de Santé, prouvant ainsi l'engagement de l'établissement dans la qualité et la sécurité de ses soins. Les résultats de cette procédure de certification sont disponibles sur le site de la Haute Autorité de Santé.

De plus, le Groupement d'Intérêt Économique (GIE) Scanner Toulouse Saint-Cyprien a été labellisé "LABELIX". La Commission de labellisation LABELIX, composée notamment de représentants de la FNMR (Fédération Nationale des Médecins de Radiologie), a prononcé en décembre 2022 la labellisation du GIE Scanner Toulouse Saint-Cyprien pour une durée de 4 ans.

Notre maternité est également engagée dans la démarche "Initiative Hôpital Ami des Bébés" (IHAB), elle a été labellisée en décembre 2024 pour une durée de 4 ans.

La politique qualité gestion des risques de l’Hôpital Joseph Ducuing

La politique d’amélioration de la qualité et de la gestion des risques de l’Hôpital Joseph Ducuing a pour ambition de fédérer l’ensemble des professionnels vers la pertinence, l’efficacité et l’efficience des activités ainsi qu’au respect des bonnes pratiques. La politique s’articule autour de 3 axes :

• Dynamiser le management par la qualité et la sécurité des soins
• Inscrire la culture qualité et sécurité des soins dans l’action quotidienne des professionnels
• Promouvoir l’évaluation et l’amélioration des pratiques au bénéfice des usagers et des professionnels

La politique qualité gestion des risques du Groupement d’Intérêt Economique (GIE) Scanner Toulouse Saint-Cyprien

Portée et soutenue par le projet médical du service d'imagerie, la politique qualité et gestion des risques du GIE Scanner Toulouse Saint-Cyprien a pour objectifs de fédérer les professionnels vers la pertinence et l'efficacité des activités d'imagerie médicale, pour veiller ainsi au respect des bonnes pratiques et à la satisfaction des usagers.

La politique s’articule autour de 3 axes :

• Garantir un accès aux équipements d'imagerie sur le territoire et structurer les organisations en s'appuyant sur la démarche de labellisation du scanner afin de développer une montée en puissance de l'activité.
• Garantir une qualité et une sécurité de prise en charge en fluidifiant les parcours et en optimisant les prises en charge pour répondre aux besoins, attentes et exigences des patients. Assurer les sécurités, les vigilances et gérer les risques propres à l'imagerie médicale.
• Promouvoir l'évaluation et l'amélioration des pratiques professionnelles à travers l'harmonisation des pratiques, l'analyse de la pertinence des actes d'imagerie, les audits cliniques, les analyses de cas et retours d'expérience.

Des praticiens engagés dans une démarche d’accréditation médicale

L’accréditation médicale est une démarche volontaire individuelle ou en équipe validée par la Haute Autorité de Santé (HAS). L’engagement dans cette démarche s’articule autour du travail en équipe, de l’amélioration des pratiques professionnelles, de la sécurité du patient, de la relation avec le patient et de la santé du professionnel. Pour développer la culture de sécurité des soins et des pratiques, des praticiens de l’établissement exerçant des spécialités à risques sont engagés dans cette démarche d’accréditation. Découvrez nos médecins accrédités.

Mesure et veille de la qualité et la gestion des risques

Dans un objectif constant d'amélioration, l'établissement produit régulièrement des indicateurs qui évaluent le niveau de qualité et de sécurité des soins. Consultez les indicateurs nationaux de qualité et de sécurité des soins. Un système de veille est également mis en place pour prévenir les risques potentiels.

Relation avec les usagers

La Commission Des Usagers (CDU) veille au respect des droits des usagers et facilite leurs démarches. Elle contribue par ses avis et propositions à l'amélioration de la politique d'accueil et de la qualité et sécurité de la prise en charge des patients. En cas de plainte ou de réclamation, vous pouvez saisir la Commission Des Usagers (CDU), en rédigeant un courrier à la Directrice de l’établissement : Mme La Directrice Hôpital Joseph Ducuing 15 Rue Varsovie BP53160 31027 TOULOUSE Cedex 3 Pour contacter les représentants des usagers afin de vous accompagner dans vos démarches : representants.usagers@hopitaljosephducuing.fr

Découvrez la composition de la Commission des usagers.